Veja e controle as máquinas dos seus clientes, direto do navegador
O cliente instala o agente uma vez; sua equipe atende de qualquer lugar, pelo navegador: vê a tela, assume o controle, conversa e troca arquivos. Nada fica exposto na internet do cliente — e tudo o que acontece fica registrado.
É assim que sua equipe vai trabalhar
Telas reais do painel, sem maquiagem — do clique que abre o atendimento ao histórico que explica a lentidão de ontem.
Todas as máquinas em um lugar só, a um clique do atendimento
As máquinas aparecem organizadas por cliente, com quem está online agora e quando cada uma foi acessada pela última vez. Para atender, é um clique: Desktop, Terminal, Chat ou Monitor — sem procurar senha em planilha, sem pedir código para o usuário.
Tela e terminal juntos, sem disputar o mouse com o cliente
Acompanhe o que o usuário está vendo enquanto resolve o problema por baixo, no terminal. O cliente continua trabalhando, você continua investigando — ninguém precisa parar para o outro mexer.
A saúde de todas as máquinas em uma tela
Quantas estão online, quais estão no limite de CPU, memória ou disco — antes de o cliente ligar reclamando. Dá para filtrar por processo e encontrar, por exemplo, todas as máquinas em que o sistema está pesando.
“Ontem à tarde travou tudo” — agora você tem a resposta
Cada máquina guarda o próprio histórico. Escolha o período — 1 hora, 24 horas, 30 dias — veja os picos e clique em um ponto do gráfico para saber quais processos rodavam naquele momento. O diagnóstico deixa de ser adivinhação.
Agentes que se atualizam sozinhos
Publique uma versão nova e cada máquina se atualiza quando estiver ociosa, sem interromper atendimento em andamento e sem ninguém dirigir até o cliente. A tabela mostra a frota inteira e aponta quem ainda não atualizou.
Chega de deixar porta aberta na internet do cliente
O VidiAccess nasceu no suporte a sistemas de gestão, cansado de depender de porta liberada no roteador, VPN improvisada e senha compartilhada. A pergunta que guia o produto é simples: quem pode acessar esta máquina, quem autorizou, e onde isso está registrado?
Como muita gente ainda faz
- ✕Porta aberta no roteador do cliente, encontrada por robôs de ataque o dia inteiro.
- ✕Uma senha compartilhada pela equipe — que continua valendo depois que alguém sai.
- ✕Nenhum registro de quem entrou, quando e o que fez.
- ✕O usuário da máquina nem fica sabendo que alguém está olhando.
Com o VidiAccess
- ✓Nada aberto do lado do cliente: é a máquina dele que se conecta ao servidor, como quem acessa um site.
- ✓Cada pessoa da equipe tem a própria conta, com permissões definidas por você.
- ✓Sessões, conversas, arquivos e liberações de controle: tudo vai para a auditoria.
- ✓Máquina nova só fica acessível depois que alguém do seu time aprova.
O que você tem em cada atendimento
Feito para o dia a dia de quem dá suporte a dezenas ou centenas de máquinas de clientes.
Desktop e terminal pelo navegador
A tela, o mouse e o teclado da máquina do cliente, ou um terminal completo — tudo aberto no navegador. Quem atende não precisa instalar nada.
Não cai na tela de login nem nos avisos do Windows
A máquina reiniciou, bloqueou ou abriu aquele aviso de “Deseja permitir…”? Você continua vendo e atendendo — o acesso não morre no meio do chamado, nem em servidores usados por vários técnicos.
Imagem que se adapta à internet do cliente
Internet lenta não trava o atendimento: a qualidade se ajusta sozinha e o texto fica nítido assim que a tela para de mudar. Tela parada não gasta a banda de ninguém.
Acompanhar sem interferir
Dê a parte da equipe permissão só de ver, sem mexer. E quem está na frente da máquina decide quando liberar o controle — e pode revogar na hora que quiser.
Chat e arquivos, com registro
Converse com o usuário da máquina — se ela estiver desligada, a mensagem chega quando voltar — e envie ou receba arquivos com verificação de integridade. Fica tudo no histórico.
Monitoramento e histórico de performance
CPU, memória, disco, rede e processos de cada máquina, com histórico. Quando o cliente disser que “ontem estava lento”, você descobre o porquê — e se a culpa era da máquina ou da internet.
Usuários, grupos e acesso por cliente
Cada pessoa da equipe tem a própria conta. Você define quem pode o quê — e, se quiser, cada técnico enxerga apenas as máquinas dos clientes que atende.
Atualização automática dos agentes
Publique a versão nova e as máquinas se atualizam sozinhas, esperando o atendimento terminar. Ninguém precisa ir até o cliente.
Instalador pronto para o cliente final
O painel gera um pacote já configurado com os dados da sua empresa. O cliente só extrai e executa — sem digitar servidor, chave nem senha nenhuma.
Três passos até o primeiro atendimento
Instale na máquina do cliente
Baixe o instalador no painel e envie ao cliente. Ele extrai, executa e clica em “Pedir Suporte”: a máquina entra como pendente.
Aprove no seu painel
Quem tem permissão aprova a máquina. Só então o servidor emite o token do agente e ela passa a ser acessível — nada acontece antes disso.
Atenda pelo navegador
A máquina aparece online. Abra desktop ou terminal, converse pelo chat, mande arquivos — e tudo fica registrado na auditoria.
Comece de graça; cresça quando fizer sentido
Os limites são aplicados no servidor, não escondidos na tela: quando um limite é atingido, o painel diz exatamente qual foi.
Free
Para a empresa de suporte que está começando ou quer testar com clientes reais.
- ✓3 sessões simultâneas
- ✓5 usuários operadores
- ✓20 máquinas cadastradas
- ✓Desktop, chat e envio de arquivos
- ✓Aprovação de máquinas, grupos e auditoria
- —Acesso via terminal
- —Cadastro de clientes e monitoramento
Profissional
Para quem já vive de suporte remoto e precisa de folga nos limites.
- ✓Mais sessões, usuários e máquinas
- ✓Acesso via terminal
- ✓Cadastro de clientes e acesso por cliente
- ✓Monitoramento e análise de performance
- ✓Retenção estendida dos arquivos do chat
Instância dedicada
Para volume alto ou exigência de isolamento e soberania dos dados.
- ✓Servidor só seu, na região que você escolher
- ✓Ou na sua infraestrutura, via Docker
- ✓Mesmos binários e mesmo canal de atualização
- ✓Limites definidos em contrato
O plano Free é ativado na hora, pelo próprio cadastro. Planos pagos e instância dedicada são combinados com a gente antes de ativar.
O que a gente promete — e não negocia
Você está dando a alguém acesso às máquinas dos seus clientes. Isso exige garantias, não só recursos.
Quem está na máquina manda
Liberar o controle é decisão de quem está na frente do computador — ninguém passa por cima, nem o administrador.
Nada acessível por padrão
Máquina nova só entra depois que alguém do seu time aprova.
Tudo registrado, sempre
Sessões, conversas e arquivos ficam na auditoria. Isso protege o seu cliente — e protege você.
Segurança de verdade, não de fachada
Permissões e limites valem no servidor, onde não dá para burlar — não é um botão escondido na tela.
Precisa de suporte agora? Baixe, abra e dite o código
Sem instalação e sem cadastro: abra o programa, dite ao técnico o código de 9 dígitos que aparece na tela e você decide na hora o que ele pode fazer — ver a tela, controlar, ou mais. Cada acesso pedido aparece para você aceitar ou recusar, e dá para encerrar o atendimento a qualquer momento.
⚠ Dica de segurança: só dite o código para uma empresa que você procurou. Se alguém ligou para você pedindo esse código, desconfie.
Já é cliente e quer instalar em mais uma máquina da sua frota? Use o pacote já configurado com a chave da sua empresa, no botão dentro do painel.
Pronto para o primeiro atendimento
Crie a conta da sua empresa no plano gratuito e atenda a primeira máquina hoje mesmo. Para planos pagos, instância dedicada ou qualquer dúvida, chame no WhatsApp — respondemos rápido.
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